모르면 30분 손해
ARS 단축번호 바로 확인!
✅ 핵심 요약
상담원 연결: 평일 08:00~17:00
대표번호: 1544-5000 / 1588-0012
해외: +82-2-2090-4000
📞
✅ 상담시간 구분
상담원 연결: 평일 08:00~17:00
시스템 운영: 평일 07:30~20:00
조회·ARS는 운영시간 내 이용 가능
📌 대표번호 안내
| 문의 구분 | 연락 번호 |
| 국내 대표번호 ① | 1544-5000 |
| 국내 대표번호 ② | 1588-0012 |
| 해외 이용 | +82-2-2090-4000 |
⭕ ARS 상담원 빠른 연결법
대표번호 연결 후 0번을 누르면 상담원 연결 메뉴로 이동합니다.
1. 대표번호 연결
• 1544-5000 또는 1588-0012 전화
• ARS 안내 시작됨
• 0번 누르면 직원 연결 메뉴 진입
2. 업무 선택
• 0→1: 주문 상담
• 0→2: 증권 업무
• 0→3: 시세 상담
3. 상담원 연결 가능 시간
• 평일 08:00~17:00만 가능
• 이 시간 외에는 ARS 자동 처리만 됨
📌 ARS 단축번호 전체 정리
| 단축번호 | 업무 |
| 111 | 현금 매도 |
| 112 | 현금 매수 |
| 113 | 주문 정정 |
| 114 | 주문 취소 |
| 211 | 현재가 조회 |
| 212 | 국내시장 지수 |
| 213 | 해외시장 지수 |
| 311 | 거래내역 조회 |
| 411 | 타 금융기관 이체 |
| 511 | 사고신고 |
⭕ 주말·공휴일 이용 안내
토요일·공휴일에는 일반 상담이 제한됩니다. 아래 긴급 항목만 연결 가능합니다.
1. 주말 가능한 긴급 업무
• 계좌 분실·도난 신고
• 보이스피싱 등 금융사기 신고
• 계좌 지급정지 신청
• 사고 접수 및 긴급 조치
2. 긴급 접수 방법
• 대표번호 연결 후 사고신고(511) 선택
• 또는 ARS 0번 → 긴급 메뉴 진입
❌ 주말에 안 되는 업무
• 계좌 개설 및 계좌 관련 일반 문의
• 국내·해외 주식 거래 상담
• HTS·MTS 이용 문의
• 공모주·청약 관련 문의
• 금융상품 상담
⭕ 고객센터에서 처리 가능한 업무
대표번호 연결 후 ARS 안내에 따라 아래 업무를 처리할 수 있습니다.
1. 계좌·거래 관련
• 계좌 개설 및 계좌 문의
• 국내·해외 주식 거래 문의
• 이체 및 출금 관련 문의
2. 서비스·상품 관련
• HTS·MTS 이용 문의
• 공모주·청약 관련 문의
• 금융상품 상담
3. 사고·보안 관련
• 계좌 사고 신고
• 보안 관련 상담
• 보이스피싱 신고
📋 전화 전 준비사항
• 본인 확인 정보
주민등록번호 또는 계좌번호 준비
• 문의 업무 유형 파악
거래·조회·사고 중 어떤 건지 미리 분류
• ARS 단축번호 메모
111~511 중 해당 번호 미리 확인
